Termos de Uso

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

A plataforma e o site da Anytec são operados por Flamboyant Tecnologia Ltda, CNPJ 44.920.303/0001-06, com sede em Rua 19 Norte, Lote 5, Águas Claras, Brasília/DF, CEP 71915-000 ("Anytec", "nós"). Estes termos regulam o uso do site, do diagnóstico gratuito e da plataforma (dashboards, Nexa, automações, CRM, contratos e atendimento) por você e pela empresa que você representa ("Cliente").

Ao criar uma conta, enviar o formulário de diagnóstico ou usar a plataforma, você declara que leu e aceita estes termos e a política de privacidade. Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para aceitá-los por ela.

2. Conta e acesso

A conta é pessoal e identificada por e-mail de trabalho e senha. Você é responsável por manter a senha em sigilo, por ativar a verificação em duas etapas quando disponível e por tudo o que for feito com o seu acesso. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.

O administrador da organização pode convidar e remover pessoas, definir perfis de acesso e responde pelos usuários que convidar. A plataforma é destinada a pessoas maiores de 18 anos atuando em nome de uma empresa.

3. Diagnóstico, piloto e planos

O diagnóstico é gratuito e não gera obrigação de contratar. O piloto, quando oferecido, roda em um processo definido em conjunto, pelo prazo e nas condições descritos na proposta. Os planos, limites de uso (usuários, fontes de dados, automações, mensagens, créditos de IA) e preços constam da proposta ou do contrato assinado, que prevalecem sobre estes termos no que forem específicos.

4. Pagamento e cancelamento

Os valores são cobrados conforme a periodicidade da proposta, por fatura ou meio de pagamento indicado. Em caso de atraso, avisaremos por e-mail e poderemos suspender o acesso após 10 dias sem regularização, mantendo os dados pelo prazo da seção 10. O Cliente pode cancelar a qualquer momento; o período já pago não é reembolsado, salvo acordo diferente na proposta ou previsão legal.

5. Uso aceitável

Ao usar a plataforma, você se compromete a:

• Subir apenas dados que você tem o direito de tratar, com base legal adequada, e sem dados de terceiros obtidos de forma irregular.
• Não enviar mensagens em massa não solicitadas pelo WhatsApp ou por e-mail e respeitar as políticas da Meta, do Google e dos demais provedores integrados.
• Não tentar acessar contas, dados ou sistemas de outras organizações, nem contornar limites, autenticação ou medidas de segurança.
• Não copiar, revender, fazer engenharia reversa ou usar a plataforma para construir um produto concorrente.
• Não usar a plataforma para fins ilegais, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros.

Violações podem levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

6. Dados do Cliente e privacidade

Os dados que o Cliente envia à plataforma (planilhas, contatos, conversas, contratos, dados de sistemas integrados) continuam sendo do Cliente. Em relação a esses dados, o Cliente é o controlador e a Anytec atua como operadora, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD): tratamos os dados apenas para prestar o serviço, seguindo as instruções do Cliente, com medidas técnicas e organizacionais de segurança, e comunicamos incidentes relevantes em prazo razoável.

Usamos suboperadores para hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, WhatsApp e modelos de inteligência artificial, sempre limitados a essa finalidade. A lista pode ser solicitada pelo e-mail da seção 13. O tratamento dos dados das pessoas que usam a plataforma e do site está descrito na política de privacidade.

7. Inteligência artificial

A Nexa e os demais recursos de IA geram análises, textos, gráficos e sugestões a partir dos dados do Cliente e de modelos de terceiros. Eles podem conter erros ou imprecisões. As respostas são apoio à decisão, não constituem aconselhamento jurídico, contábil, financeiro ou médico, e devem ser revisadas por uma pessoa antes de orientar qualquer decisão ou mensagem a clientes.

Os trechos de dados necessários para responder a um pedido são enviados ao provedor do modelo apenas para gerar aquela resposta. Não usamos os dados do Cliente para treinar modelos e contratamos provedores que se comprometem a não fazê-lo.

8. Integrações de terceiros

WhatsApp (Meta), Google Planilhas, e-mail e outros serviços integrados têm seus próprios termos, que o Cliente aceita ao conectá-los. Indisponibilidade, mudança de regras ou bloqueio por esses provedores não são de responsabilidade da Anytec, que fará o possível para avisar e adaptar a plataforma.

9. Propriedade intelectual

A plataforma, seu código, marca, design e conteúdo são da Anytec ou de seus licenciantes. O Cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma durante a vigência do plano. Dashboards, automações, contratos e demais materiais criados pelo Cliente com a plataforma pertencem ao Cliente. Sugestões de melhoria enviadas pelo Cliente podem ser usadas pela Anytec sem remuneração.

10. Disponibilidade, suporte e exportação

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, com backups diários. Manutenções programadas são avisadas com antecedência; manutenções urgentes podem ocorrer sem aviso. O suporte é feito por e-mail e WhatsApp em horário comercial, com os prazos descritos na proposta.

Ao encerrar o plano, o Cliente pode exportar seus dados por 30 dias. Depois desse prazo, os dados são excluídos, exceto os registros que a lei exige manter e as cópias de segurança, que expiram no ciclo normal.

11. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida como está, com os recursos descritos na proposta. Na extensão permitida pela lei, a Anytec não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos, e a responsabilidade total por qualquer reclamação fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. Nada nestes termos exclui responsabilidades que a lei não permite limitar, inclusive as do Código de Defesa do Consumidor quando aplicável.

12. Rescisão e alterações

Qualquer das partes pode encerrar o contrato com aviso de 30 dias. A Anytec pode encerrá-lo de imediato em caso de violação grave destes termos ou inadimplência não regularizada. Podemos alterar estes termos com aviso de 15 dias por e-mail ou na plataforma; o uso continuado após o prazo vale como aceite. Alterações que reduzam direitos do Cliente não se aplicam ao período já pago.

13. Lei aplicável, foro e contato

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro de Brasília/DF para resolver qualquer disputa, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar. Dúvidas e solicitações: contato@anytec.com.br.